退換貨政策與須知
為保障您的購物權益，RELX電子煙商城針對主機、煙彈與拋棄式電子煙商品提供完善的售後服務與退換貨規範，請在申請前詳閱以下說明。
退換貨適用範圍
- 商品於配送過程中有明顯損壞或異常
- 收到錯誤商品（型號或品項不符）
- 產品本身存在非人為因素之功能異常
不適用退換貨情況
- 已拆封或使用之煙彈與拋棄式電子煙產品
- 因個人使用習慣或口味不喜歡
- 人為損壞、摔落或不當使用造成之問題
- 超過退換貨申請期限之訂單
申請流程
- 聯繫客服並提供訂單資訊與問題描述
- 提供商品照片或影片進行初步確認
- 客服確認符合條件後安排退換貨處理
- 完成退回或補寄商品流程
注意事項
- 退換貨申請需於收到商品後指定期限內提出
- 商品需保持完整包裝與配件齊全
- 部分消耗性產品（如煙彈）不適用無理由退換
- 活動贈品或特價商品可能另有規範
服務說明
我們致力於提供穩定且透明的售後服務機制，確保每一位使用RELX電子煙產品的用戶都能獲得清晰的處理流程與合理的售後保障。